الشروط والأحكام العامة

1. تعتبر هذه الفاتورة إثباتا رسميا لعملية الشراء، ولا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال أو ضمان بدون إبرازها.
2. جميع الأسعار الموضحة بالفاتورة بالجنيه المصري وشاملة كافة الرسوم المعلنة وقت إتمام الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
3. يُعتبر الطلب مؤكدا فور إتمام السداد الإلكتروني أو التحويل البنكي، أو فور السداد نقدا عند الاستلام حسب طريقة الدفع المختارة وقت الطلب.
4. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل عبوته ولم يُستخدم، ما لم تنص سياسة استرجاع خاصة بمنتج أو منصة بيع معينة على خلاف ذلك.
5. في حال الموافقة على الاسترجاع، تُرد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع والتأكد من سلامته.
6. مصاريف شحن الاسترجاع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحنة من جانبنا.
7. الضمان (إن وجد) يخضع لسياسة الشركة المصنعة أو المورّد الموضحة على عبوة المنتج، ولا تتحمل الشركة مسؤولية سوء الاستخدام.
8. عند الشراء عبر منصات التسوق الإلكتروني (أمازون، نون، جوميا) تسري أيضا شروط وسياسات تلك المنصة إلى جانب هذه الشروط، ويُطبَّق الأكثر تحديدا عند التعارض.
9. تلتزم الشركة بسرية بيانات العميل ولا تُستخدم إلا لإتمام عملية البيع والتواصل بخصوص الطلب.
10. تخضع هذه الفاتورة وأي نزاع ينشأ عنها لأحكام القانون المصري، وتختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي خلاف.

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الفاتورة، يُرجى التواصل عبر قنوات خدمة العملاء المعتمدة.